Termini e condizioni del servizio

I termini e le condizioni sono le regole, le specifiche e i requisiti di un contratto.

Articolo 1. Identità e dati del Venditore
Le Nouveau Chef B.V. è iscritta al registro commerciale con il numero 68261497, con sede in (1851 LX) Heiloo, De Droogmakerij 29H, Paesi Bassi (tel. +31(0)85 225 0093 e via email: marketing@lenouveauchef.com).

Partita IVA: NL857365290B01.
Re_fashion ID: FR345700_11JZXQ

Articolo 2. Definizioni
Nei presenti termini e condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

  1. Venditore: Le Nouveau Chef.
  2. Acquirente: qualsiasi terza parte con cui il Venditore conclude un accordo e/o a cui il Venditore formula un'offerta.
    1. Acquirente professionale: l'Acquirente che agisce nell'esercizio di una professione o attività d'impresa.
    2. Consumatore: l'Acquirente che non agisce nell'esercizio di una professione o attività d'impresa.
  3. Consegna: la consegna effettiva all'Acquirente, presso il suo indirizzo di casa/azienda o altrove, degli articoli e/o prodotti semilavorati concordati.
  4. Webshop: il negozio gestito dal Venditore su www.lenouveauchef.com.
  5. Per iscritto: tramite lettera, fax o email.
  6. Danno diretto: perdita degli articoli consegnati e costi per la loro sostituzione o recupero.
  7. Danno indiretto: qualsiasi altro danno che non costituisce un danno diretto.
  8. Danno consequenziale: qualsiasi altro danno che non costituisce un danno diretto.

Articolo 3. Applicabilità dei Termini e Condizioni Generali

  1. Con esclusione di eventuali contratti di acquisto e/o altri termini e condizioni generali dell'Acquirente, i presenti termini e condizioni generali si applicano all'intera relazione giuridica con l'Acquirente e prevalgono anche in caso di future trattative e accordi.
  2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena il Venditore ne avrà informato l'Acquirente.
  3. Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni generali venga dichiarata nulla dal tribunale competente, annullata o altrimenti non vincolante, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. Le parti si consulteranno per concordare una nuova disposizione che rispetti, per quanto possibile, lo spirito della disposizione originale.

Articolo 4. Offerta

  1. Le offerte del Venditore sono offerte non vincolanti.
  2. Tutti i prezzi presentati agli Acquirenti professionali sono al netto di IVA e altre imposte imposte dalle autorità, nonché di eventuali costi sostenuti in relazione al Contratto di Acquisto, inclusi spese di viaggio e soggiorno, spedizione e costi amministrativi, salvo diversa indicazione.
  3. Ai consumatori vengono presentati i prezzi totali, comprensivi di tutte le tasse e i costi.
  4. Le immagini, le specifiche di misura e le ulteriori descrizioni fornite dal Venditore non sono vincolanti e hanno il solo scopo di fornire un'idea della collezione.
  5. Un preventivo composto non obbliga il Venditore a eseguire parte del contratto di acquisto al prezzo corrispondente alla parte indicata.

Articolo 5. Contratto di acquisto

  1. Tramite il Webshop, un accordo si conclude solo se il Venditore conferma per iscritto l'ordine dell'Acquirente. Tale conferma include le caratteristiche principali dell'accordo stipulato (ad esempio quantità, prezzo e tempi di consegna).
  2. Il Venditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e un ambiente digitale protetto.
  3. Se l'accettazione dell'offerta è soggetta a riserve o modifiche, l'accordo entrerà in vigore solo dopo che il Venditore avrà confermato per iscritto di accettare tali riserve o deviazioni.
  4. Gli impegni orali e gli accordi assunti dai dipendenti del Venditore vincolano il Venditore solo se confermati per iscritto da quest'ultimo.
  5. Il Venditore non è vincolato da alcun accordo qualora l'Acquirente possa ragionevolmente comprendere che si tratta di un evidente errore materiale o di scrittura.
  6. Ogni Contratto di Acquisto si conclude sotto la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6. Diritto di recesso del Consumatore

  1. Il Consumatore può recedere da un contratto di acquisto di un prodotto senza indicarne i motivi entro un periodo di riflessione di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto (in caso di più prodotti in un unico ordine: dalla ricezione dell'ultimo prodotto).
  2. Il diritto di recesso è escluso per:
  3. prodotti realizzati su specifiche del consumatore, che non sono stati ancora fabbricati e vengono prodotti in base alle scelte o decisioni individuali del Consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica, inclusi tutti i prodotti ricamati;
  4. prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  5. prodotti che, per loro natura, sono stati irreversibilmente mescolati ad altri prodotti al momento della consegna.
  6. Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Consumatore rispedirà il prodotto a proprie spese, o lo consegnerà al Venditore, compresi gli eventuali accessori, nelle condizioni originali per quanto ragionevolmente possibile, rispettando le istruzioni del Venditore.
  7. Qualora il Consumatore abbia effettuato un pagamento, il Venditore provvederà al rimborso il prima possibile, comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della restituzione o dalla comunicazione del recesso.


Articolo 7. Pagamento

  1. L'Acquirente pagherà il Venditore senza sospensioni o compensazioni, prima o al momento della consegna del prodotto. Salvo diverso accordo scritto esplicito, il pagamento non in contanti concordato dovrà avvenire entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data della fattura.
  2. Se il Venditore ha fondato motivo di ritenere che l'Acquirente non adempia o non adempia nei tempi previsti ai propri obblighi, l'Acquirente dovrà fornire garanzie adeguate su prima richiesta del Venditore e integrarle se necessario per assicurare il rispetto di tutti i propri obblighi.
  3. In caso di mancato pagamento entro il termine di cui all'articolo 7.1, l'Acquirente sarà tenuto a corrispondere un interesse dell'1% (uno percento) mensile, o pari all'interesse legale (per gli Acquirenti professionali: interesse commerciale) se superiore, sugli importi dovuti. La parte di mese sarà considerata come mese intero.
  4. Tutte le spese giudiziali, stragiudiziali e di recupero crediti sostenute dal Venditore saranno a carico dell'Acquirente. Le spese stragiudiziali saranno fissate al 15% (quindici percento) dell'importo richiesto, con un minimo di € 200,00 IVA esclusa.

Articolo 8. Consegna

  1. Il Venditore può consegnare i prodotti in fasi:
    1. In caso di consegna ai Consumatori, il Venditore rimane responsabile per rischi e danni fino alla consegna.
    2. In caso di consegna ad Acquirenti professionali, la spedizione effettuata dal Venditore è a spese e rischio dell'Acquirente professionale in condizioni non assicurate, salvo diverso accordo esplicito.
    3. Se il Venditore gestisce il trasporto per conto (e a spese e rischio) dell'Acquirente professionale, applicherà un supplemento oltre alle spese di spedizione.
    4. Ove applicabile e a proprie spese e rischio, l'Acquirente professionale è tenuto a richiedere le licenze di importazione ed esportazione o qualsiasi altra autorizzazione ufficiale necessaria, nonché a espletare tutte le formalità doganali per l'esportazione dei prodotti.
  2. Il Venditore comunicherà all'Acquirente la data effettiva di consegna non appena stabilita. In caso di consegna in fasi, il Venditore informerà l'Acquirente della data di ciascuna consegna. Le date di consegna indicate dal Venditore non sono mai da considerarsi perentorie, tuttavia il Venditore si impegnerà al massimo per rispettarle.
  3. Il Venditore rimane proprietario di tutti i prodotti consegnati, a garanzia di qualsiasi debito dell'Acquirente nei confronti del Venditore in relazione alle consegne effettuate, compresi interessi e spese.
  4. L'Acquirente non potrà in alcun modo disporre dei prodotti soggetti alla riserva di proprietà del Venditore, se non nell'ambito della normale attività commerciale e della destinazione ordinaria dei prodotti.
  5. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa, Le Nouveau Chef non è responsabile per ritardi dovuti a:
    1. Festività locali
    2. Operazioni doganali nel paese di destinazione
    3. Scioperi o altri eventi straordinari nel paese di destinazione
    4. Restituzione: queste spese non sono rimborsate
    5. I tempi di consegna variano per paese
  6. Per impostazione predefinita, le spedizioni con indirizzo di consegna all'interno dell'Unione Europea vengono effettuate dal Venditore secondo gli Incoterms® Delivery Duty Paid (DDP). Per le spedizioni con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea si applicano di norma gli Incoterms® Delivered At Place (DAP). Il Venditore si riserva il diritto di applicare altri Incoterms®, indicandoli in tal caso sulla fattura, sulla conferma d'ordine o sul preventivo.

Articolo 9. Ispezione alla consegna

  1. L'Acquirente è tenuto a ispezionare i prodotti al momento della consegna.
  2. In caso di difetti (ad esempio capacità, qualità, quantità, dimensioni), l'Acquirente professionale dovrà notificarlo al Venditore per iscritto entro due giorni lavorativi dalla consegna; in caso contrario, si riterrà che l'Acquirente abbia ricevuto i prodotti acquistati senza difetti.
  3. I difetti non visibili che non possono ragionevolmente essere identificati entro due giorni lavorativi dovranno essere comunicati al Venditore per iscritto entro 14 giorni di calendario dall'identificazione del difetto, o da quando il difetto avrebbe potuto ragionevolmente essere identificato, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla consegna del prodotto.
  4. Se l'Acquirente professionale non ha adempiuto correttamente alle disposizioni dell'articolo 9.2, qualsiasi responsabilità decade.
  5. Le deviazioni commercialmente comuni o tecnicamente inevitabili in termini di colore, dimensioni, peso e aspetto non sono considerate difetti.
  6. Il termine di prescrizione di tutti i diritti e le eccezioni nei confronti del Venditore e dei terzi da lui incaricati nell'esecuzione di un Contratto di Acquisto è di un (1) anno per gli Acquirenti professionali.

Articolo 10. Garanzia

  1. Il Venditore consegnerà i prodotti in conformità alle specifiche, alla qualità e alla quantità indicate nella conferma dell'ordine, garantendo le caratteristiche che l'Acquirente può ragionevolmente attendersi in base all'accordo e all'uso normale.
  2. La garanzia di cui all'articolo 10.1 prevede che, in caso di reclamo fondato, il Venditore, a sua discrezione, ripristini i prodotti, integri le parti mancanti o effettui una nuova consegna previa restituzione del prodotto difettoso.
  3. La garanzia esclude i difetti derivanti da normale usura, o danni causati da circostanze al di fuori del controllo del Venditore, incluse condizioni meteorologiche o danni subiti durante la spedizione.


Articolo 11. Risoluzione del contratto

  1. Il Venditore può risolvere il Contratto di Acquisto con effetto immediato e senza necessità di preavviso o intervento giudiziario nei seguenti casi:
    1. L'Acquirente è stato dichiarato fallito o nei suoi confronti è stata dichiarata applicabile la Legge sul Risanamento del Debito per Persone Fisiche (WSNP).
    2. All'Acquirente è stata concessa una moratoria (anche provvisoria) o i suoi beni sono stati pignorati.
    3. L'azienda dell'Acquirente è stata liquidata o cessata.
    4. L'Acquirente non adempie a un obbligo di pagamento nonostante abbia ricevuto una diffida scritta.

 

Articolo 12. Responsabilità e forza maggiore

  1. Salvo che il danno derivi da dolo o colpa grave del Venditore o del suo personale dirigente, la responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente è limitata all'importo del prezzo di acquisto dei prodotti consegnati a cui la responsabilità si riferisce e/o, qualora il Venditore sia assicurato contro le conseguenze dell'evento dannoso in questione, all'importo che il Venditore riceverà dalla compagnia assicurativa.
  2. Il Venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni indiretti quali danni consequenziali, perdita di produzione, danni immateriali e perdita di profitto/fatturato.
  3. L'Acquirente manleva il Venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi in relazione ai prodotti consegnati dal Venditore all'Acquirente, da cui tali terzi possano aver subito un danno.
  4. Il diritto al risarcimento si estingue entro un anno dall'evento da cui è derivato il danno per il quale il Venditore è ritenuto responsabile.
  5. In caso di forza maggiore da parte del Venditore, questi potrà sospendere l'esecuzione del Contratto di Acquisto per un massimo di sei mesi, oppure risolvere il contratto integralmente o parzialmente, senza obbligo di corrispondere alcun risarcimento.
  6. Per forza maggiore da parte del Venditore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del suo controllo, che influisce in modo permanente o temporaneo sul rispetto del Contratto di Acquisto, nella misura in cui non sia già inclusa nelle disposizioni precedenti: sommosse, azioni (sindacali), carenza di personale, problemi di trasporto, incendi, eventi meteorologici, perdita involontaria del possesso, mancata consegna nei tempi previsti di materiali e prodotti da parte dei fornitori, misure governative ostative e qualsiasi circostanza imprevista nell'attività aziendale.

Articolo 13. Procedura di reclamo per i Consumatori

  1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere formulati in modo completo e chiaro e presentati al Venditore entro un termine ragionevole dopo che il Consumatore ha identificato i difetti.
  2. I reclami presentati al Venditore riceveranno risposta entro quattordici giorni di calendario dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente più tempo di elaborazione, il Venditore risponderà entro quattordici giorni confermando la ricezione e indicando quando il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 14. Legge applicabile e controversie

  1. Tutti gli accordi conclusi dal Venditore a cui i presenti termini e condizioni generali si applicano in tutto o in parte sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
  2. Tutte le controversie tra Acquirenti professionali e il Venditore saranno risolte dal tribunale competente del Distretto di Alkmaar.
  3. Il Venditore si riserva tuttavia il diritto di sottoporre in qualsiasi momento una controversia al tribunale competente del domicilio dell'Acquirente professionale.
  4. Il Venditore può sottoporre una controversia che coinvolge Consumatori solo al tribunale del luogo di residenza del Consumatore.

 

Articolo 15. Re-Fashion e Citeo

  • Le Nouveau Chef è affiliata a Re-Fashion
    • Numero di identificazione Re-Fashion: FR345700_11JZXQ
  • Le Nouveau Chef è affiliata a Citeo
    • Numero cliente Citeo per Le Nouveau Chef: 574627

Articolo 16. Campagne di Le Nouveau Chef

 

Articolo 17. Opt-out per comunicazioni dirette e condizioni

Annulla l'iscrizione alle comunicazioni - Hai ricevuto una comunicazione diretta e non desideri più riceverle? Clicca qui oppure invia un'email a: info@lenouveauchef.com per annullare l'iscrizione.

Puoi aggiornare le tue preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento, gratuitamente, inviando un'email a info@lenouveauchef.com. Questo vale anche se non desideri più ricevere posta cartacea o email di marketing da Le Nouveau Chef. Daremo seguito alla tua richiesta tempestivamente, in conformità con la normativa sulla protezione dei dati (GDPR) e i registri nazionali di opt-out, come Postfilter nei Paesi Bassi e la lista Robinson in Belgio.

Questa promozione dà diritto al 25% di sconto sull'importo totale dell'acquisto. Valida fino al 31.03.2026. Non cumulabile con altre promozioni o sconti. Non convertibile in denaro. Possono applicarsi ulteriori termini e condizioni.

Article 18. Loyalty

  • How long your points /  entry awards last
    Points and entry awards expire 24 months after your account goes inactive. Your account is inactive when you haven't logged in or made a purchase for 24 months.
  • What happens next
    You'll receive an email reminder. If you don't log in within 14 days, your points are removed.
  • Check your points anytime. After signing in, your Privilege dashboard shows:
    Current point balance
    Expiration date
    Point history
  • Lost points?
    Contact customer service to recover expired points if your account was recently active.
  • What points are not
    Loyalty points and entry awards have no monetary value. They cannot be exchanged for cash or refunded. Points are a benefit of the Privilege Membership program and not a gift, payment, or financial asset.

Article 19. Use of Artificial Intelligence (AI) in our content

Le Nouveau Chef uses AI tools in a limited and controlled way to create texts and visuals. We do this openly, so that Buyers are not misled and can make an informed choice. This article is drafted in line with article 50 of Regulation (EU) 2024/1689 (the AI Act) and the rules on unfair commercial practices (Directive 2005/29/EC, as implemented in Book 6, Title 3, Section 3A of the Dutch Civil Code).

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