Informativa sui rimborsi

Siamo lieti di aiutarti a restituire il tuo ordine. Per un ordine effettuato su Le Nouveau Chef, il periodo di reso è di 14 giorni a partire dal momento in cui hai ricevuto l'ordine. In questo periodo, l'articolo può essere visionato, valutato e/o provato, salvo diversa indicazione.

Ti invitiamo a verificare che gli articoli siano stati consegnati integri e completi immediatamente dopo la ricezione. In caso contrario, ti chiediamo di contattarci il prima possibile per segnalarlo. Se il pacco viene restituito in altro modo, le spese sostenute non potranno essere recuperate da Le Nouveau Chef.

Un articolo può essere reso se:

  • viene restituito entro 14 giorni;
  • non è stato utilizzato né lavato;
  • lo riceviamo nelle condizioni originali, inclusa la confezione;
  • gli articoli non sono personalizzati/ricamati;
  • è incluso il documento di spedizione (o copia) o la conferma dell'ordine.

Procedura di reso

  1. Assicurati che il pacco soddisfi le condizioni sopra indicate.
  2. Se il tuo ordine è stato consegnato in Paesi Bassi, Germania, Belgio, Austria, Francia o Italia, puoi creare un'etichetta di reso gratuita con il tuo codice postale e il codice di tracciamento (che inizia con JVGL o 0516). Clicca qui per accedere al portale resi.
  3. Il codice di tracciamento si trova sull'etichetta di spedizione sulla scatola o nell'email di conferma che hai ricevuto da noi.
  4. Al di fuori dei paesi indicati*, le spese di reso sono a tuo carico. In questo caso puoi indirizzare il pacco a:

    Le Nouveau Chef
    attn. Returns Department
    De Droogmakerij 60
    1851 LX Heiloo
    Paesi Bassi

    *Nota: America e Svizzera hanno un indirizzo di reso diverso. Lo trovi nel webshop svizzero o americano.
  5. Consegna il pacco al punto di ritiro scelto e conserva la ricevuta in caso di problemi con la spedizione.
  6. Dopo la ricezione del pacco, verrà effettuato un controllo e riceverai una nota di credito entro 10 giorni lavorativi. L'eventuale importo dovuto verrà rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento.

Eccezioni

  • Gli articoli personalizzati con ricamo, stampa o modifica del modello non possono purtroppo essere restituiti, salvo in caso di errore di produzione.
  • Le spese di spedizione e gestione fatturate non verranno accreditate in caso di reso parziale.
  • Non hai diritto a rimborso se effettui un reso a tue spese dai Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Austria o Italia. Il reso gratuito per questi paesi è disponibile solo tramite il nostro portale resi.

    Domande?
    Il team di Le Nouveau Chef è a tua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio. Puoi contattarci al numero +31(0)85 225 0093 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00) o via email all'indirizzo sales@lenouveauchef.com.