Veelgestelde vragen

Zodra de bestelling is afgerond en de betaling is geslaagd, wordt een bevestiging per e-mail verzonden. Controleer daarom of alle gegevens, vooral het mailadres, correct zijn. Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan de status van de betaling en uw SPAM-map - dit kan de oorzaak zijn. Als niets van het bovenstaande van toepassing is, neem dan contact met ons op.

Totdat de bestelling verpakt en verzonden is vanuit ons magazijn, kan een bestelling geannuleerd en/of gewijzigd worden. Dit kan door tijdens kantooruren een e-mail te sturen naar info@lenouveauchef.de of direct in de webshop via uw klantenaccount. Stuur ons de volledige naam, het ordernummer en de reden van annulering. Wij zullen een bevestiging sturen dat wij het verzoek hebben ontvangen en indien nodig de bestelling corrigeren of het aankoopbedrag crediteren.
Dit geldt alleen voor kleding die niet gepersonaliseerd is!



Als de bestelling al verzonden is, kan deze uiteraard geretourneerd worden volgens ons retourbeleid.