Veelgestelde vragen

Wij betreuren het dat u reden tot klagen heeft en zullen ons best doen u te helpen. In het geval van een klacht verzoeken wij u deze schriftelijk per post of direct telefonisch aan ons door te geven wanneer deze zich voordoet - houd hiervoor uw klant- en ordernummer bij de hand (het factuurnummer kan ook).



In de meeste gevallen vragen wij u om een foto te maken van de schade, zodat wij de vervolgstappen met u kunnen bespreken. Is er bijvoorbeeld een retourzending nodig of sturen we een vervangend artikel? Wat is er precies aan de hand en is er sprake van een claim?



U kunt er zeker van zijn dat wij uw zorgen serieus nemen.