Häufig gestellte fragen

Die Lieferung ist in folgenden Ländern möglich: Niederlande, Schweiz, Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Dänemark, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Bulgarien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Kroatien, Lettland, Bosnien und Herzegowina, Serbien, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien und Litauen.

Der Mindestbestellwert für Sendungen nach Großbritannien beträgt £250.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten für die weltweite Distribution (alle Länder) werden pro Anfrage berechnet.

Wir versuchen eine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Sie Ihre Bestätigung erhalten haben zu versenden (wenn vorrätig). Wenn eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Track-and-Trace Nummer (stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und prüfen Sie bei Bedarf Ihren SPAM Ordner). Die Lieferzeit für personalisierte Artikel beträgt 2-3 Wochen bei einem Namensstick und 4-6 Wochen bei einem Logostick (sofern auf Lager).

DPD/DHL sendet einen Tag vor dem Versand einen Track-and-Trace Link an die angegebene E-Mail-Adresse. Über diesen Link erhalten Sie schnell einen Einblick in den Status der Sendung. Prüfen Sie daher sorgfältig, ob bei einer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse eingetragen ist.

Ein Express Versand ist leider nicht möglich

In einigen Fällen stellt der Paketdienstleister (DHL/DPD) das Paket zu, der Kunde hat es jedoch nicht erhalten. Damit wir Ihnen in diesem Fall bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie zuerst Ihre Trackingnummer zu prüfen um festzustellen, wo möglicherweise das Paket abgestellt wurde. Liegt es z.B. bei einem Nachbarn?

Sollte das Fehlschlagen, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Halten Sie dafür bitte Ihre Kunden- und Ordernummer bereit. Wir leiten anschließend eine Suche über den Provider ein. Der Vorgang, bis wir ein Ergebnis erhalten, kann einige Tage Zeit in Anspruch nehmen - hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.