Preguntas Frecuentes

Lamentamos que tenga motivos para quejarse e intentaremos hacer todo lo posible para ayudarle.En caso de queja, le rogamos que nos la haga llegar por escrito por correo o por teléfono directamente cuando se produzca - por favor, tenga a mano para ello su número de cliente y de pedido (alternativamente, también es posible el número de factura).

En la mayoría de los casos le pedimos una foto de los daños para poder discutir con usted los pasos a seguir. Por ejemplo, ¿es necesaria una devolución o simplemente enviamos un reemplazo? ¿En qué consiste exactamente el caso y se puede reclamar?

Puede estar seguro de que nos tomamos en serio sus preocupaciones.