Preguntas Frecuentes

Una vez completado el pedido y efectuado el pago con éxito, se enviará una confirmación por correo electrónico. Por lo tanto, compruebe si todos los datos, especialmente la dirección de correo, son correctos. Si no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe el estado del pago y su carpeta de SPAM, ya que puede ser la causa. Si nada de lo anterior es aplicable, póngase en contacto con nosotros.

Para cancelar y/o modificar un pedido debe enviarnos un correo electrónico en horario de oficina a info@lenouveauchef.de o directamente en la tienda web a través de su cuenta de cliente. Envíenos el nombre completo, el número de pedido y el motivo de la cancelación. Cuando hayamos recibido su solicitud, le enviaremos una confirmación de recepción y, si es necesario, corregiremos el pedido o le abonaremos el importe de la compra.
Esto solo es aplicable a la ropa no personalizada.

Si el pedido ya ha sido enviado, por supuesto puede devolverse de acuerdo con nuestra política de devoluciones.