Política de envío

¿En qué países europeos entrega Le Nouveau Chef?
La entrega a Europa a través de LeNouveauChef.com es posible en los siguientes países: Países Bajos, Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Italia, España, Suecia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Croacia, Letonia, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia y Lituania. El pedido mínimo para envíos al Reino Unido es de 250 £.

¿Le Nouveau Chef también realiza envíos al resto del mundo?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Lamentablemente, no es posible para nosotros enumerar todos los países, por lo que si desea que se envíe un pedido a un país que no sea el mencionado anteriormente, envíe un mensaje a sales@lenouveauchef.com y procesaremos su pedido por correo electrónico. Indique en el mensaje qué número de artículo, tamaño y color es y, por supuesto, a qué país se debe enviar la ropa. Los costos de envío para la distribución mundial (todos los demás países) se calculan por solicitud.

¿Cuáles son los plazos de entrega por país?
Los tiempos de entrega pueden variar considerablemente según el país. Para envíos fuera de Europa, Le Nouveau Chef no es responsable de los retrasos debido a días festivos locales, manejo en aduanas en el país de destino, huelgas u otros eventos especiales en el país de destino y envío de regreso (estos costos no se reembolsan). país, mira aquí.

¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío varían según el país y se calcularán en el carrito de compras.

Posibles costes adicionales fuera de la Unión Europea
Para países fuera de la Unión Europea, como el Reino Unido, tenga en cuenta que el transportista cobrará tanto los derechos de importación como el IVA directamente a la parte receptora.

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Los pedidos son manejados por Sendcloud / DPD / DHL. Dentro de la UE, la entrega tarda entre 3 y 9 días hábiles. No somos responsables de los retrasos con DPD o DHL. Si hay un retraso debido a nosotros, se lo notificaremos.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Mintentamos enviar un pedido entre 1-2 días hábiles después de recibir el pedido (si está en stock). Cuando se haya enviado un pedido, recibirá un correo electrónico de Sendcloud / DPD / DHL con el número de seguimiento y localización (asegúrese de que la dirección de correo electrónico se haya ingresado correctamente). El tiempo de entrega de artículos personalizados es de 1 semana (si está en stock).

¿Puedo averiguar el estado de entrega de mi pedido?
DPD / DHL envía un enlace de seguimiento y localización a la dirección de correo electrónico especificada un día antes del envío. Con este enlace, puede obtener rápidamente información sobre el estado del envío. Por lo tanto, verifique cuidadosamente que se ingrese la dirección de correo electrónico correcta con un pedido.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido procesado?
Tan pronto como se haya completado el pedido / pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento y localización. Verifique si todos los detalles son correctos. No hay correo? Revise su correo electrónico no deseado o contáctenos.

Quiero cancelar o cambiar mi pedido, ¿qué debo hacer?
Hasta el momento en que el pedido se empaca y se envía desde nuestro almacén, se puede cancelar y / o cambiar un pedido. Esto se puede hacer enviando un correo electrónico durante el horario de oficina a sales@lenouveauchef.com . Envíenos el nombre completo, el número de pedido y el motivo de la cancelación. Le enviaremos una confirmación de recepción de la solicitud y, si es necesario, ajustaremos el pedido o acreditaremos el importe de la compra.

Nótese bien Esto solo se aplica a la ropa que no está personalizada. Si el pedido ya ha sido enviado, por supuesto, puede ser devuelto, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.