Veelgestelde vragen

De bestelling van een artikel met naamborduring gebeurt altijd direct in de webshop en is mogelijk vanaf 1 stuk.



Een logo borduring is mogelijk vanaf 20 stuks en wordt per mail verwerkt.



Om u te informeren over de mogelijkheden betreffende de personalisatie van de kleding vindt u HIER een korte instructie met verdere tips voor de uitvoering. Wij vragen u dit document aandachtig te lezen en na te denken over uw wensen betreffende het borduren. Wanneer u ons de nodige informatie verstrekt, zorg er dan voor dat u uw logo in een van de volgende bestandsformaten meestuurt: .eps, .ai, .jpeg.



Nadat wij uw wensen en alle andere benodigde informatie hebben ontvangen, maken wij een digitale schets van het borduurwerk en sturen deze op. Deze visualisatie moet een indruk geven van hoe het geborduurde kledingstuk eruit komt te zien. Na ontvangst van de tekening heeft u de mogelijkheid om aanpassingen te doen. De vaste prijs van het borduurwerk is inclusief één correctieronde. Extra aanpassingen op een later tijdstip kunnen in rekening worden gebracht.



Bij een eerste bestelling leveren wij altijd onder de betalingsconditie vooruitbetaling. Kort na ontvangst van de betaling maken wij een gepersonaliseerde borduurkaart en ontvangt u per e-mail een foto van het proefborduurwerk.



Een gepersonaliseerde borduurkaart*, omvat


- een visualisatie van het gewenste ontwerp, met een correctie


- een foto van het borduurwerk op stof


- de borduurkaart kan onbeperkt gebruikt worden bij Le Nouveau Chef


*Als u het logo of de grootte van het logo wijzigt, moeten wij een nieuwe borduurkaart maken en aanrekenen. De logo's worden aangerekend volgens het aantal stuks.


Na uw goedkeuring bedraagt de levertijd 4-6 weken (ervan uitgaande dat de gekozen artikelen op voorraad zijn).

Het is niet mogelijk om de koksbuizen te retourneren voor borduring. Wij raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop. U kunt de koksbuis die u in uw bezit heeft retourneren, mits het artikel voldoet aan de specificaties (zie Retourneren).

De levertijd van gepersonaliseerde artikelen is 1 week voor een naamborduring en 4-6 weken voor een logoborduursel (indien voorradig).

Controleer of alle vereiste gegevens zijn aangevinkt. Het kan echter ook zijn dat het product momenteel niet beschikbaar is en er dus geen borduurwerk kan worden toegevoegd. Wij raden u aan het op een later tijdstip nog eens te proberen en/of u aan te melden voor de mail die u informeert over de beschikbaarheid (bij het artikel zelf).

In dit geval is het product op dat moment door iemand anders gereserveerd of toegevoegd aan de winkelwagen. Probeer het een dag later nog eens. Misschien is de andere bestelling niet geactiveerd en is het product weer beschikbaar.