Votre panier est vide
Un article peut être retourné si :
Vous pouvez retourner votre/vos produit(s) gratuitement pour les pays suivants : NL, BE, DE, AT, FR, IT.
Pour ces pays, nous vous conseillons d'utiliser le portail de retour.
Les retours depuis d'autres pays ne sont pas gratuits ; vous trouverez plus d'informations via ce lien.
L'échange n'est pas possible : nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur la boutique en ligne.
Consultez tous les détails sur les retours et remboursements ici.
Dès que vous retournez les marchandises, vous recevez généralement la notification suivante :
« Votre retour est arrivé à notre entrepôt et nous sommes en train de vérifier les articles retournés.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous enverrons un e-mail distinct avec la note de crédit et le montant sera transféré sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si le montant de la note de crédit correspond au montant de la facture impayée correspondante, celle-ci sera réglée ».
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous trouverez le numéro de commande sur le bon de livraison de votre envoi. Vous pouvez également utiliser votre code postal.
Le numéro de suivi se trouve dans l'e-mail envoyé le jour de l'expédition. De plus, le numéro de suivi se trouve également sur l'étiquette du colis.
Le colis est toujours envoyé sans étiquette de retour. Celle-ci peut être enregistrée directement dans le portail de retour. Pour plus d'informations, consultez le bon de livraison (ci-dessous).
Vous pouvez renvoyer votre/vos produit(s) gratuitement (NL, BE, DE, AT, FR, DE, ES, IT) à politique de remboursement dans les 14 jours suivant la réception.
Veillez à joindre le bon de livraison au colis, car il s'agit également du bon de retour
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.
