Preguntas Frecuentes

Para artículos con nombre bordado, debes solicitar este servicio directamente desde nuestra tienda web. Puedes solicitarlo a partir de 1 pieza.

Para logotipos, se debe pedir como mínimo 20 piezas y este servicio se solicita por correo.

Para informarle sobre las posibilidades de personalización de las prendas, AQUÍ encontrará una breve explicación con algunos consejos para su realización. Le rogamos que lea atentamente este documento y, antes de solicitar el servicio, tenga claro cómo quiere el bordado. Cuando nos facilite la información necesaria, asegúrese de enviarnos su logotipo en uno de los siguientes formatos de archivo: .eps, .ai, .jpeg.

Cuando recibamos su petición y el resto de la información necesaria le enviaremos un boceto digital del bordado. De este modo podrá previsualizar cómo quedará la prenda bordada. Tras recibir el dibujo, tendrá la oportunidad de hacer ajustes. El precio fijo del bordado incluye una ronda de correcciones. Es posible que se cobren ajustes adicionales posteriores.

Para un primer pedido, siempre realizamos la entrega bajo la condición de pago por adelantado. Tras recibir el pago, crearemos una tarjeta de bordado personalizada y recibirá una foto del bordado de prueba por correo electrónico.

Una tarjeta bordada personalizada*, incluye

- una visualización del diseño deseado, con una corrección

- una foto del bordado sobre tela

- la tarjeta de bordado puede utilizarse indefinidamente en Le Nouveau Chef

*Si cambia el logotipo o el tamaño del logotipo, tendremos que crear y cobrar una nueva tarjeta de bordado. Los logotipos se cobran en función del número del número de prendas.

Tras su aprobación, el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas (suponiendo que tenemos existencias de los artículos elegidos).

No es posible devolver las prendas de chef para personalizarlas. Le recomendamos que realice un nuevo pedido en la tienda web. Puede devolver la chaqueta de cocinero que tenga en su poder, siempre que el artículo cumpla los requisitos de devolución (consulte el apartado de Devoluciones).

El plazo de entrega de los artículos personalizados es de 1 semana para un nombre bordado y de 4-6 semanas para un logotipo bordado (si hay existencias).

Compruebe que ha marcado todos los datos necesarios. Sin embargo, también puede ocurrir que el producto no esté disponible en ese momento y, por lo tanto, no se pueda añadir ningún bordado. Le recomendamos que vuelva a intentarlo más adelante y/o que se registre para recibir el correo que le informará sobre la disponibilidad (en el propio artículo).

En este caso, el producto ha sido reservado o añadido a la cesta de la compra por otra persona en ese momento. Por favor, inténtelo de nuevo un día más tarde. Puede que el otro pedido no se haya activado y el producto vuelva a estar disponible.