Häufig gestellte fragen

Sie können Ihr(e) Produkt(e) unter https://www.lenouveauchef.com/de/kundenservice/ruecksendung/ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos (NL, DE, AT) zurücksenden.
Die Rücksendung aus anderen Ländern ist nicht kostenfrei - weitere Informationen können Sie über den oben angführten Link finden.

Ein Umtausch ist nich möglich - wir bitten Sie eine neue Bestellung zu tätigen.

Sobald die Rücksendung erhalten Sie in der Regel folgende Mitteilung:

"Ihre Rücksendung ist in unserem Lager eingetroffen und wir prüfen die zurückgesandten Artikel.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erhalten Sie von uns eine separate E-Mail mit der Gutschrift und der Betrag wird innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen. Im Falle, das der Betrag der Gutschrift mit dem Betrag der entsprechenden offenen Rechnung übereinstimmt, wird diese ausgeglichen."

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Die Ordernummer finden Sie auf dem Lieferschein Ihrer Sendung. Alternativ können Sie auch die Postleitzahl verwenden.

Die Trackingnummer kann der Mail entnommen werden, die am Tag des Versandes übermittelt wurde. Des weiteren ist die Kennzahl auf dem Etikett auf dem Paket zu finden.

Der Versand des Pakets erfolgt grundsätzlich ohne Retouren Etikett. Diese kann direkt im Retourenportal registriert werden. Weitere Information sind auf dem Lieferschein (unten).

Sie können Ihr(e) Produkt(e) unter https://www.lenouveauchef.com/de/kundenservice/ruecksendung/ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos (NL, DE, AT) zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf den Lieferschein dem Pakte beizufügen, es handelt sich dabei gleichzeitig um den Retourenschein.