Häufig gestellte fragen

Die Bestellung eines Artikels mit Namensstick erfolgt grundsätzlich direkt im Webshop und ist ab 1 Stück möglich.

Ein Logostick ist ab 20 Stück möglich und wird per Mail abgewickelt.

Um Sie über die Möglichkeiten bezüglich der Personalisierung der Kleidung zu informieren, finden Sie HIER eine kurze Anleitung mit weiteren Hinweisen für die Umsetzung. Wir bitten Sie, dieses Dokument sorgfältig zu lesen und über Ihre Wünsche bezüglich der Bestickung nachzudenken. Wenn Sie uns die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Logo in einem der folgenden Dateiformate senden: .eps, .ai, .jpeg.

Nachdem wir Ihre Wünsche und alle anderen notwendigen Informationen erhalten haben, erstellen und senden wir eine digitale Skizze der Stickerei. Diese Visualisierung soll einen Eindruck davon vermitteln, wie die bestickte Kleidung aussehen wird. Nach Erhalt der Zeichnung, haben Sie die Möglichkeit, Anpassungen vorzunehmen. Im Festpreis der Stickerei ist eine Korrekturrunde enthalten. Für zusätzliche Anpassungen zu einem späteren Zeitpunkt können Kosten anfallen.

Bei einer Erstbestellung liefern wir immer unter der Zahlungsbedingung Vorkasse. Kurz nach Zahlungseingang erstellen wir eine persönliche Stickkarte und Sie erhalten ein Foto der Teststickerei per E-Mail.

Eine personalisierte Stickereikarte*, beinhaltet

- eine Visualisierung des gewünschten Designs, mit einer Korrektur
- ein Foto des Sticks auf Stoff
- die Stickkarte ist unbegrenzt bei Le Nouveau Chef verwendbar

*Bei Änderung des Logos oder der Größe des Logos müssen wir eine neue Stickkarte erstellen und berechnen. Die Logos werden nach Stückzahl gestaffelt berechnet

Nach Ihrer Freigabe beträgt die Lieferzeit 4-6 Wochen (immer wenn die gewählten Artikel auf Lager sind).

Eine Rücksendung der Jacken zum Besticken ist nicht möglich. Wir empfehlen in diesem Zusammenhang eine neue Bestellung im Webshop zu tätigen. Sollte es sich bei der bereit bestellten Jacke um eine Anprobe handeln, können Sie diese retournieren, vorausgesetzt der Artikel entspricht den Vorgaben (siehe Punkt Retouren).

Die Lieferzeit für personalisierte Artikel beträgt 1 Woche bei einem Namensstick und 4-6 Wochen bei einem Logostick (sofern auf Lager).

Bitte prüfen Sie, ob alle erforderlichen Angaben angekreuzt wurden. Möglicherweise ist es jedoch auch so, dass das Produkt aktuell nicht verfügbar ist und deswegen kein Stick eingefügt werden kann. Wir empfehlen Ihnen es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen oder/und oder sich für die Mail zu registrieren, die über den Verfügbarkeit informiert (beim Artikel selbst)

In diesem Falle wurde das Produkt, in diesem Moment, von jemand anderem reserviert bzw. in den Warenkorb gelegt. Bitte versuchen Sie es dann einen Tag später erneut. Vielleicht wurde die andere Bestellung nicht ausgelöst und das Produkt ist wieder verfügbar