Veelgestelde vragen

Levering is mogelijk naar de volgende landen: Nederland, Zwitserland, Oostenrijk, Duitsland, België, Luxemburg, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Bosnië en Herzegovina, Servië, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië en Litouwen.

Het minimum bestelbedrag voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk is £250.

Ja, wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten voor wereldwijde distributie (alle landen) worden per aanvraag berekend.

Wij proberen een bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bevestiging te verzenden (indien voorradig). Wanneer een bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het track and trace nummer (zorg ervoor dat het e-mailadres correct is ingevoerd en controleer eventueel de SPAM). De levertijd voor gepersonaliseerde artikelen is 2-3 weken voor een naamborduring en 4-6 weken voor een logoborduursel (indien het product voorradig is).

DPD/DHL stuurt een dag voor de zending een track-and-trace link naar het opgegeven e-mailadres. Deze link geeft u snel inzicht in de status van de zending. Controleer daarom goed of bij een bestelling het juiste e-mailadres is opgegeven.

Spoedverzending is helaas niet mogelijk.

In sommige gevallen levert de pakketdienst (DHL/DPD) het pakket af, maar heeft de klant het niet ontvangen. Om u in dit geval zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u eerst uw trackingnummer te controleren om vast te stellen waar het pakket mogelijk is afgegeven. Is het bijvoorbeeld bij een buurman of een servicepunt afgegeven?

Als dat niet lukt, vragen wij u contact met ons op te nemen. Houd uw klant- en ordernummer bij de hand. Wij starten dan een onderzoek via de provider. Dit onderzoek kan enkele dagen duren - hiervoor vragen wij uw begrip.