Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2023

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Le Nouveau Chef (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website lenouveauchef.com bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van én toegang te krijgen tot één van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als u niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, maak dan geen gebruik van de Diensten.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum actualiseren en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we gedurende de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interageert.

Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie Die U Rechtstreeks Aan Ons Verstrekt

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
Winkelgegevens, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
Ondersteuningsinformatie, waaronder de informatie die u ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of toegang krijgt.

Informatie Die We Verzamelen Via Cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie Die We Verkrijgen van Derden

Tenslotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken en uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u heeft aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons is verstrekt, en we zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en Links van Derden.

Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken

Producten en Diensten Leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, uitwisselingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en uitwisselingen en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.
Marketing en Reclame. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
Veiligheid en Fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountreferenties. We raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Met u communiceren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u toe, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het draaien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de bedieningselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaren

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden volgens deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Aan leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
Aan zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden.
Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons specifiek, op verzoek, of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
Aan onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven vermelde doeleinden in "Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaren":

Categorie	Categorieën Ontvangers
Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Handelsinformatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetdienstaanbieders, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met het doel karakteristieken over u af te leiden.

We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) met het doel deel te nemen aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Categorie van Persoonlijke Informatie	Categorieën Ontvangers
Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Zakelijke en marketingpartners
Handelsinformatie zoals gegevens van producten of diensten die zijn aangeschaft en winkelinformatie	Zakelijke en marketingpartners
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Zakelijke en marketingpartners

Gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk zijn voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites van Derden en Links

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de effectieve datum van dit Privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie delen of verkopen (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te behouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang / Kennisneming. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
Recht om te Verwijderen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
Recht om te Corrigeren. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Recht om Opt-out van Verkoop of Delen of Gerichte Reclame. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met de Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, zullen we dit automatisch behandelen als een verzoek om af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

Recht om het Gebruik en de Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Informatie te Beperken en/of Opt-out. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen redelijkerwijs verwacht door een gemiddelde persoon te verstrekken.
Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met de verwerking van persoonlijke informatie.
Intrekking van Toestemming: Als we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
Bezwaar: U heeft mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de optie voor afmelden te gebruiken die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren omdat u gebruikmaakt van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek verstrekken. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we hebben mogelijk nodig dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen op uw verzoek reageren binnen de vereiste termijn zoals voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving.

We gebruiken advertentieservices zoals Shopify Audiences om de advertenties die u ziet op websites van derden te personaliseren. Om Shopify-winkeliers die deze advertentieservices gebruiken te beperken in het gebruik van uw persoonlijke informatie voor dergelijke services, bezoekt u https://privacy.shopify.com/nl.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie buiten het land waarin u woont, waaronder de Verenigde Staten, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalentiecontracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is bepaald dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel dan +31(0)85 225 00 93 of stuur een e-mail naar service@lenouveauchef.com.