Preguntas Frecuentes

Es posible realizar envíos a los siguientes países: Países Bajos, Suiza, Austria, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Italia, España, Suecia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Croacia, Letonia, Bosnia y Herzegovina, Serbia, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia y Lituania.

El pedido mínimo para envíos al Reino Unido es de 250 £.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío para la distribución en todo el mundo (todos los países) se calculan por solicitud.

Intentamos enviar un pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir su confirmación (siempre y cuando tengamos existencias). Cuando se haya enviado un pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y localización (asegúrese de que la dirección de correo electrónico está introducida correctamente y compruebe el SPAM si es necesario). El plazo de entrega de los artículos personalizados es de 2-3 semanas para los bordados con nombre y de 4-6 semanas para los bordados con logotipo (siempre y cuando tengamos existencias).

DPD/DHL envía un enlace de seguimiento y localización a la dirección de correo electrónico especificada un día antes del envío. Este enlace le permite conocer rápidamente el estado del envío. Por lo tanto, compruebe cuidadosamente si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta para un pedido.

Lamentablemente, no es posible el envío urgente.

En algunos casos, el proveedor de servicios de paquetería (DHL/DPD) entrega el paquete, pero el cliente no lo recibe. Para que podamos ayudarle mejor en este caso, le rogamos que compruebe primero su número de seguimiento para determinar dónde posiblemente se entregó el paquete. Por ejemplo, ¿se lo han entregado a un vecino o a un punto de servicio?

Si eso falla, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Tenga a mano su número de cliente y de pedido. A continuación iniciaremos una búsqueda a través del transportista. Esta investigación puede tardar unos días, por lo que le pedimos su comprensión.