Häufig gestellte fragen

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben und versuchen unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen.

Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie, uns diese direkt beim Eintreten schriftlich per Mail oder telefonisch zu übermitteln - halten Sie dafür bitte Ihre Kunden- und Bestellnummer bereit (alternativ ist auch die Rechnungsnummer möglich).

In den meisten Fällen bitten wir Sie um ein Foto des Schadens, damit wir gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte besprechen können. Ist zum Beispiel eine Retoure erforderlich oder senden wir einfach Ersatz? Wie genau ist der Fall gelagert und besteht Anspruch?

Sie können sicher sein, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen.